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La Plate-Forme EFM Conversoft
Enterprise Feedback Management ; écouter, échanger, comprendre, agir…
L’Enterprise Feedback Management offre à votre organisation quelque soit sa taille, la possibilité de collecter, réunir et partager
des informations sur vos clients, employés, fournisseurs, partenaires en continue et en temps réel.
La plate-forme EFM Conversoft, centralise la collecte et la gestion des feedbacks de votre entreprise.
Cette plate-forme vous permet d’établir un dialogue régulier et ainsi interagir pleinement avec les différents acteurs de votre écosystème.
Avec cette plate-forme, Conversoft met à votre disposition tout son savoir faire en matière de collecte, de gestion et d’exploitation de l’information :
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Echangez avec vos différents interlocuteurs via différents canaux. |
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Consolider et analyser les données collectées. |
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Partager de manière sécurisée et en temps réels les résultats les différents départements de votre entreprise. |
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Coupler ces données rapidement et simplement aux outils CRM ou BI déjà présents au sein de votre SI. |
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Grâce à cette solution vous pourrez :
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Mesurer simplement l’adéquation entre vos offres et |
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les besoins du marché. |
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Evaluer rapidement l’efficacité de vos campagnes |
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marketing et RP. |
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Fidéliser vos clients et employés. |
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Prendre les bonnes décisions au bon moment |
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Anticiper les tendances de demain. |
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Augmenter vos parts de marché. |
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Conversoft, référencé par le Gartner en tant
qu’éditeur de solutions EFM
L’EFM a été introduit en mars 2005 par le Gartner
Group.Selon lui, prés de 35% des entreprises
envisagent d’adopter un système EFM dans un avenir proche. Et d’ici 2011 l’augmentation du revenu issu du marché EFM, dépassera de loin celui du CRM.
Aujourd’hui peu d’entreprises peuvent réellement
prétendre fournir une solution EFM. Dans sa dernière
étude « Enterprise Feedback management » : Market
Overview » publiée le 19 novembre 2009, le Gartner référence Conversoft en tant qu’éditeur de solutions EFM.
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Plate-Forme EFM
