Converso Superviser

La Supervision de vos terrains

Une gestion simplifiée des enquêteurs

Le module de gestion des enquêteurs Converso vous permet de gérer des enquêteurs dispersés sur différents plateaux.

Contrôlez leurs performances d’appel (nombre d'interviews réalisées, durée moyenne de l'interview, temps d'inactivité, prise de rendez-vous, etc.), identifiez les enquêteurs aux cadences insuffisantes ainsi que le temps passé sur une question précise ou sur un bloc de questions. Croisez ces données sur plusieurs études et entre différents enquêteurs.

	Fonctionnalités Gestion multi-sites Contrôle et suivi des entretiens en cours  Contrôle des performances des enquêteurs Réalisation de statistiques comparatives entre enquêteurs et sur plusieurs études  Nombreuses métriques métier (Nb Décrochés/heure, taux d'accroche, etc...)  Export de toutes les statistiques (format XLS, CSV,...)